Envio gratis
Envío gratis desde $100.000 en tus pedidos en el Valle de Aburrá.
- +57 322 910 0298
- info@mascovet.pet
En Mascovet reconocemos la importancia de la privacidad, la confidencialidad y el tratamiento adecuado de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, proveedores y demás titulares de información. Por ello, adoptamos la presente política de privacidad y tratamiento de datos personales, de conformidad con la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
Esta política tiene como finalidad informar de manera clara cómo recopilamos, almacenamos, usamos, circulamos y, cuando corresponda, suprimimos los datos personales suministrados a través de nuestro sitio web, canales de contacto, formularios, procesos de compra, atención al cliente y demás interacciones con Mascovet.
Responsable: Mascovet / Inversiones Diaz & Perez S.A.S.
Dirección: Carrera 86 No. 49D – 112, Medellín, Colombia
Correo electrónico: info@mascovet.pet
WhatsApp: +57 322 910 0298
Sitio web: www.mascovet.pet
La presente política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único 1074 de 2015 y las demás normas que modifiquen, adicionen o complementen el régimen de protección de datos personales en Colombia.
Mascovet podrá recolectar y tratar datos personales que sean suministrados de manera directa por los titulares o que se generen en el marco de la relación comercial, contractual, informativa o de servicio. Entre ellos, de manera enunciativa, podrán encontrarse:
Nombres y apellidos
Número de identificación, cuando sea necesario para procesos específicos
Número de teléfono o celular
Correo electrónico
Dirección de residencia o entrega
Datos de facturación y compra
Información relacionada con pedidos, pagos, devoluciones, redenciones y atención al cliente
Datos de navegación o interacción con el sitio web, en caso de uso de cookies o herramientas de analítica
Cuando corresponda, el tratamiento de datos deberá responder a una finalidad legítima, informada y acorde con la relación existente con el titular.
Los datos personales recolectados por Mascovet podrán ser tratados para una o varias de las siguientes finalidades:
Gestionar el registro de usuarios en el sitio web
Procesar compras, pagos, pedidos, entregas, cambios, devoluciones y reembolsos
Prestar servicios veterinarios, atención al cliente y soporte postventa
Enviar información relacionada con productos, servicios, novedades, campañas, beneficios y promociones
Administrar programas de fidelización, beneficios y acumulación o redención de puntos
Atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas o reclamos
Validar información comercial, contractual o transaccional
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o tributarias
Realizar análisis internos, estadísticas, auditorías, mejora del servicio y control operativo
Garantizar la seguridad de las transacciones, prevenir fraude y proteger el uso adecuado del sitio web
De conformidad con la legislación colombiana vigente, el titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea procedente
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos
Solicitar la supresión de sus datos personales cuando ello sea procedente
Revocar la autorización otorgada, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación
Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento
Mascovet solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales, cuando dicha autorización sea necesaria. Esta autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales, verbales o mediante cualquier mecanismo que permita su consulta posterior, de conformidad con la ley.
No obstante, la autorización no será necesaria en los casos expresamente previstos en la normativa aplicable.
Mascovet procurará no realizar tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, salvo en los casos permitidos por la ley y siempre garantizando el respeto de su interés superior y de sus derechos fundamentales. Cuando sea necesario, dicho tratamiento requerirá la autorización del representante legal correspondiente.
Mascovet adopta medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional para proteger los datos personales contra pérdida, uso no autorizado, acceso indebido, alteración, divulgación o destrucción no autorizada. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que el titular entiende que las medidas de seguridad son implementadas bajo criterios razonables de protección.
Mascovet podrá compartir o transmitir datos personales con proveedores, aliados tecnológicos, operadores logísticos, plataformas de pago, herramientas de comunicación, servicios de hosting, mensajería, analítica o soporte, cuando ello sea necesario para cumplir las finalidades aquí previstas y bajo las condiciones legales aplicables.
Cuando exista transmisión o transferencia de datos personales, Mascovet procurará que dichos terceros actúen conforme a instrucciones, obligaciones de confidencialidad y medidas adecuadas de protección de datos.
El titular o sus causahabientes podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través del correo electrónico info@mascovet.pet o mediante los canales de contacto oficiales de Mascovet.
La solicitud deberá incluir, como mínimo, la identificación del titular, los datos de contacto, la descripción clara de la solicitud y, cuando sea necesario, los documentos que acrediten su legitimación para actuar.
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de Mascovet y podrá ser actualizada, modificada o ajustada en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o internos. Cualquier cambio sustancial será informado a través de los canales que Mascovet considere pertinentes.
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo: info@mascovet.pet
WhatsApp: +57 322 910 0298
Dirección: Carrera 86 No. 49D – 112, Medellín, Colombia
Web: www.mascovet.pet
