TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

 

El acceso y uso del sitio web www.Mascovet.vet, propiedad de Santiago Diaz Velásquez, identificado con Nit. 1088270669-5, con principal domicilio en Carrera 86 No. 49D – 112, Medellín. (en adelante “Mascovet”), implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, que regulan la relación entre Mascovet y toda persona natural o jurídica (en adelante “El Usuario”) que acceda, consulte o utilice los servicios ofrecidos. Mascovet ofrece productos y servicios para mascotas, principalmente para perros y gatos donde comercializamos accesorios, medicamentos, alimentos, servicios veterinarios, entre otros relacionados. Mascovet podrá actualizar estos términos en cualquier momento, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente. Al continuar navegando en este portal, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí descritas.

NIT: 1088270669-5

Dirección: Carrera 86 No. 49D – 112, Medellín, Colombia. WhatsApp: +57 322 9100298

Correo electrónico: Info@Mascovet.vet Página web: www.Mascovet.vet

 

COBERTURA

 

En Mascovet brindamos nuestros servicios y hacemos despachos a los 10 municipios de toda el área metropolitana del valle de aburrá por medio de nuestras transportadoras aliadas y de mensajería propia.

 

1.      TIEMPOS EN LA ENTREGA

 

Desde la confirmación de pago mediante nuestros diferentes canales de recaudo se tendrá en cuenta:

 

1.1.           PARA ENTREGAS EL MISMO DÍA

 

• Pedidos procesados de lunes a sábado hasta las 12:00 m.
• No es posible programar entregas en horarios específicos.

 

1.2.           PARA ENTREGAS AL DIA HÁBIL SIGUIENTE

 

• Pedidos procesados de lunes a sábado después de las 12:01 m.

 

• Para órdenes procesadas los días domingos y festivos se entregan el siguiente día hábil.
• No es posible programar entregas en horarios específicos

 

 

 

COSTOS EN EL ENVÍO

 

Los envíos tienen $0 costo si las compras superan un mínimo de compra por cien mil pesos ($100.000), de ser menor el valor de la compra el recargo será por un valor de diez mil pesos ($10.000).

 

En el caso de la asistencia y/o servicios veterinarios a domicilio, el recargo por conceptos de traslados y de más, será de Sesenta Mil Pesos ($60.000) dentro del Área Metropolitana del Valle de Aburrá.

 

POLITICA DEVOLUCIONES

 

Productos adquiridos en promociones como cupones o descuentos no estarán sujetos a devoluciones, los productos deben estar en óptimas condiciones, sin usos previos, modificaciones y en buen estado.

 

Una vez se cumpla con lo necesario para la devolución, del mismo modo se hará el reintegro de los puntos obtenidos por la compra si los hubiera.

 

En cuanto al proceso de devolución, se tomará un periodo de 5 días hábiles después de recibido el producto, para notificar el estado de este, fechas de vencimientos u otros que como consecuencia requieran devolución, notificando estas mediante el WhatsApp o correo electrónico anteriormente mencionados.

 

La devolución estará sujeta a 2 escenarios: 1) reemplazo de los productos por otros de igual o menor precio con reembolso de la diferencia que resulte, o por productos con un precio mayor con el pago del restante de la diferencia que resulte, por parte del usuario, y, en condiciones requeridas, o

2) la devolución total del dinero en los próximos 5 días hábiles dependiendo de la verificación de los productos reportados.

 

RESPONSABILIDADES DE EL USUARIO

 

Es responsabilidad de El Usuario proporcionar información precisa y veraz, asumiendo cualquier costo adicional si por equivocación en los datos de entrega proporcionados se alteran los tiempos de entrega, o si se deben hacer nuevos intentos de entrega, adicional, El Usuario asume toda responsabilidad si destina a un tercero para recibir sus productos.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES PUNTOS PRAGA

 

Puntos Praga, es un sistema de acumulación de puntos que brinda beneficios a clientes (en adelante “Usuarios”) de Mascovet, los cuales brindan la posibilidad de acumular y redimir puntos en nuestros productos y servicios, dentro de nuestra página web www.Mascovet.vet o en nuestros puntos físicos mencionados.

Estos términos y condiciones podrán ser modificados, actualizados u otro tipo de intervención con o sin previo aviso, y serán los usuarios los responsables de consultar dichas modificaciones en nuestros canales web.

 

 

VALOR PUNTOS PRAGA

Por cada cinco mil pesos ($5.000) en compras, se acumula 1 punto

Cada punto equivale a $90. Mascovet se reserva el derecho de modificar el valor de los puntos en cualquier momento sin previo aviso.

 

 

¿CÓMO ACUMULAR?

Solo los usuarios registrados en nuestra página web podrán acumular Puntos Praga.

Los usuarios aceptan nuestra política de privacidad junto con los términos y condiciones.

Se otorgan 10 puntos como bienvenida a los usuarios que se registran por primera vez.

 

 

¿CÓMO REDIMIR?

Para redimir los puntos acumulados, es necesario contar con un saldo mínimo de 111 puntos.

 

Una vez el saldo en puntos sea igual o superior al mencionado, los usuarios podrán redimirlos en los productos deseados, en el caso en el que los puntos no sean suficientes para el canje, podrán pagar con puntos más dinero, y, única y exclusivamente la parte pagada en dinero podrá nuevamente ser acumulable en puntos, dicho esto, no hay acumulación de puntos por compras canjeadas con puntos.

Para los puntos a canjear, se tomarán desde los puntos más antiguos hasta los más recientes, teniendo en cuenta que cada punto acumulado o asignado tendrá una vigencia de 12 meses.

El usuario es consciente que los puntos acumulados no representan redención en dinero, y únicamente serán redimibles en productos y/o servicios de Mascovet. Asimismo, los puntos son únicos e intransferibles, por lo que es el usuario el único beneficiario de ellos.

Es importante resaltar que Mascovet podrá asignar Puntos manualmente si así lo considera, ya sea por campañas, premiar la lealtad, incentivar u otros que sean considerados por parte de Mascovet, y no constituye una obligación por parte de Mascovet.

 

 

CAUSALES DE TERMINACION

El Usuario tiene la libertad de cancelar, o no seguir acumulando cuando así lo desee, del mismo modo, El Usuario acepta y entiende que una vez decida no seguir acumulando y desee cancelar, no constituye devoluciones de dinero ni responsabilidad de reconocer puntos acumulados a partir de la fecha de cancelación.